Política de Privacidad

En SolDeSorteos.com ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos los datos personales que usted ("el Usuario") nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de intermediación de lotería oficial.

Esta política se ha redactado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD) de España.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Denominación Social: SolDeSorteos Operador Digital S.L. (Sociedad ficticia para ejemplo)
• NIF: B-12345678
• Domicilio Social: Calle Gran Vía, 28013, Madrid, España.
• Correo electrónico de contacto: [email protected]
• Delegado de Protección de Datos (DPO): [email protected]

2. Datos personales que recopilamos

Para cumplir con nuestras obligaciones legales como operador de lotería y ofrecerle nuestros servicios, recopilamos las siguientes categorías de datos:

2.1. Datos de Identificación y Contacto

Recopilados durante el proceso de registro (ver formulario): nombre, apellidos, documento de identidad (DNI/NIE), fecha de nacimiento, dirección postal completa, correo electrónico y número de teléfono móvil.

2.2. Datos Transaccionales y Económicos

Información relacionada con la compra de boletos, historial de apuestas, métodos de pago utilizados, premios obtenidos, saldo de la cuenta de usuario y datos bancarios (IBAN) para la retirada de premios.

2.3. Datos Técnicos y de Navegación

Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, ubicación geográfica aproximada, sistema operativo y datos sobre cómo utiliza nuestra web, recopilados a través de cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del tratamiento y Base Legal

Tratamos sus datos para los siguientes fines y bajo las siguientes bases legales:

• Gestión de la cuenta de usuario y compra de boletos: Para procesar su registro, gestionar sus apuestas en los sorteos oficiales y abonar los premios.
  Base legal: Ejecución de un contrato.
• Verificación de identidad y edad (18+): Para cumplir con la Ley de Regulación del Juego en España que prohíbe el juego a menores.
  Base legal: Obligación legal.
• Prevención del blanqueo de capitales: Monitorización de transacciones para cumplir con la normativa vigente.
  Base legal: Obligación legal.
• Atención al cliente: Gestionar sus consultas a través de nuestro formulario o email.
  Base legal: Interés legítimo.
• Juego Responsable: Detección de patrones de juego de riesgo para ofrecer herramientas de protección (ver política de juego responsable).
  Base legal: Obligación legal e Interés legítimo.
• Comunicaciones comerciales: Envío de novedades sobre botes y sorteos, solo si ha dado su consentimiento expreso.
  Base legal: Consentimiento.

4. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales mientras mantenga su cuenta activa. Una vez cerrada la cuenta, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades:

• Datos de transacciones y premios: 10 años (normativa de prevención de blanqueo de capitales).
• Datos fiscales: 4 años (Ley General Tributaria).
• Datos de juego responsable: Según normativa sectorial vigente.

5. Comunicación de datos a terceros

Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o necesidad contractual para prestar el servicio. Los destinatarios legítimos pueden incluir:

• Agencia Tributaria (Hacienda): Para la declaración de premios sujetos a gravamen especial.
• SELAE (Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado): Para la validación oficial de las apuestas.
• Entidades financieras: Para el procesamiento de pagos y cobro de premios.
• Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales (SEPBLAC): En caso de operaciones sospechosas.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Encargados del tratamiento que garantizan la seguridad y mantenimiento de la web.

6. Derechos del Usuario

Como usuario, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales, que puede ejercer contactando a [email protected]:

• Acceso: Derecho a saber qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: Derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("Derecho al olvido"): Derecho a solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitación: Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

7. Medidas de Seguridad

En SolDeSorteos implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones web y almacenamos la información en servidores seguros ubicados en la Unión Europea.

8. Política de Cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puede consultar toda la información detallada, así como gestionar sus preferencias, en nuestra Política de Cookies.

Si tiene alguna duda sobre esta política, no dude en contactarnos a través de nuestra sección de Ayuda.